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제목 [교환/반품/환불] 교환 및 반품 기준은 어떻게 되나요?
작성자 코스믹모먼트 (ip:)
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  • 작성일 2020-08-03 15:34:11
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  • 조회수 39

상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면 7일이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.



1. 반품이 가능한 경우


1) 단순 변심 반품
제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능합니다.
만약, 샘플만 사용 후 본제품을 미개봉 상품으로 반품할 경우,
변심 반품으로 진행되며 왕복 배송비(6,000원)는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

2) 상품을 사용하여 트러블이 일어난 경우 이를 증명할 수 있는 여타의 증빙자료 미제출 시 교환 및 반품 사유에 따라 배송비에 차이가 있습니다.

※ 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.


2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우


- 수령 후 7일 이상 경과한 경우
- 이미 상품을 개봉하여 제품을 사용을 한 경우
- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
- 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
- 반품시 포장 부주의로 인해 반품 상품이 배송 중 훼손되어 입고 된 경우
- 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손된 경우
- 코스믹모먼트 공식 사이트에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우
(타사이트에서 구매한 경우, 반품 및 교환은 구매처로 문의)

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